PensionApp

1. Información general

PensionApp ("la aplicación") es una aplicación de asesoría pensional desarrollada por PATH AI PARTNERS S.A.S. (NIT 902.051.926-5, Medellín, Colombia). Ayuda a personas en Colombia a conocer su situación pensional (semanas cotizadas, traslados de fondo, historia laboral) y a recibir orientación de un equipo de asesores.

Al usar PensionApp, aceptas los términos descritos en esta política.

2. Datos que recopilamos

Flujo de diagnóstico (sin necesidad de crear cuenta): para generar tu diagnóstico pensional, recopilamos los datos que ingresas en el formulario: nombre completo, número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico, ciudad, edad, sexo, fondo de pensión actual, semanas cotizadas reportadas, si cotizas actualmente, y una descripción de tu caso o necesidad.

Documentos: si decides adjuntar documentos (por ejemplo, tu historia laboral o cédula) para que un asesor los revise, esos archivos se almacenan en Firebase Storage (Google Cloud).

Cuenta de asesor: los asesores de PathAI Partners que gestionan los casos ingresan con correo y contraseña (Firebase Authentication). Este acceso es interno del equipo, no está disponible para el público.

PensionApp no muestra publicidad ni tiene compras ni suscripciones dentro de la app: es gratuita para el cliente.

3. Cómo usamos tus datos

• Generar tu diagnóstico pensional inicial (clasificación del caso, prioridad y etiqueta orientativa)
• Que un asesor humano revise tu caso, te contacte y te dé seguimiento (por teléfono, correo o WhatsApp)
• Gestionar el historial de contactos y el estado de tu trámite dentro del equipo

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales. La clasificación automática del caso es solo una guía interna de priorización: no reemplaza el criterio profesional de un asesor y no tiene valor legal por sí sola.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en Firebase (Firestore y Storage, infraestructura de Google Cloud), con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. El envío del formulario de diagnóstico y la carga de documentos no requieren iniciar sesión, por lo que cualquier persona con el enlace de la app puede enviar un caso nuevo; sin embargo, solo los asesores autenticados de PathAI Partners pueden leer, actualizar o eliminar los casos ya registrados.

Dado que PensionApp trata datos personales sensibles (incluyendo tu número de documento de identidad), aplicamos el principio de acceso mínimo necesario: solo el equipo de asesores que gestiona casos tiene acceso a esta información.

5. Eliminación de tus datos

Como el flujo de diagnóstico no requiere cuenta, no existe un "usuario" para eliminar en el sentido tradicional. Sin embargo, tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento:

• Envía un correo a pathai.partners@gmail.com con el asunto "Eliminar datos de PensionApp", indicando tu nombre completo y el número de documento con el que registraste tu caso.
• Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, eliminando tus datos personales, el caso asociado y los documentos que hayas cargado.

Si eres asesor y quieres eliminar tu cuenta de acceso al panel, escríbenos al mismo correo.

6. Tus derechos (Habeas Data — Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos personales en Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tu información, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a pathai.partners@gmail.com.

7. Servicios de terceros

• Firebase (Google) — autenticación (asesores), base de datos y almacenamiento de documentos
• Apple App Store — distribución de la app en iOS
• Google Play — distribución de la app en Android
• WhatsApp — si eliges contactar a un asesor por este medio

8. Menores de edad

PensionApp está dirigida a personas en edad de cotizar al sistema pensional colombiano (mayores de 18 años). No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos mediante una actualización de la app o de esta página. El uso continuado de la app después de los cambios implica tu aceptación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en:

Email: pathai.partners@gmail.com

Responsable del tratamiento: PATH AI PARTNERS S.A.S. (NIT 902.051.926-5), Medellín, Colombia